إمكانية الوصول

الإلتزام في السياسة الوطنية للنفاذية الرقمية

في إطار التزامها بتمكين مختلف فئات المجتمع، تعمل وزارة تمكين المجتمع على تنفيذ السياسة الوطنية للنفاذية الرقمية، بما يضمن وصولًا شاملًا وسهلًا إلى الخدمات الرقمية لجميع شرائح المجتمع، لاسيما أصحاب الهمم وكبار المواطنين.

وتولي الوزارة أهمية كبيرة لأن تتضمن بوابتها الإلكترونية خصائص ومميزات تتيح للمتعاملين، بغض النظر عن فئاتهم، الوصول إلى المعلومات والخدمات بسلاسة وكفاءة، بما يعكس التزامها بتحقيق الشمول الرقمي وترسيخ مبادئ العدالة والمساواة في تقديم الخدمات الحكومية.

ومن خلال هذه الجهود، تُجسّد الوزارة رؤية الدولة في بناء مجتمع دامج خالٍ من الحواجز، عبر تحسين جاهزية الخدمات الرقمية وتعزيز سهولة استخدامها. كما تواكب الوزارة مسيرة التحول نحو حكومة رقمية مترابطة، مستفيدة من التقنيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي والأنظمة الرقمية المتقدمة، لضمان تقديم خدمات فعالة ومرنة تلبي احتياجات الفئات ذات الأولوية.

معايير السياسة الوطنية للنفاذية الرقمية

تحقق وزارة تمكين المجتمع حاليًا توافقًا جزئيًا مع معايير النفاذية الرقمية العالمية WCAG 2.2 – المستوى AA، وتعمل بشكل مستمر على تنفيذ التحسينات اللازمة في قنواتها الرقمية للوصول إلى التوافق الكامل، بما يعزز من شمولية الاستخدام ويضمن سهولة الوصول لجميع فئات المجتمع.

الجهود المستمرة لتحقيق النفاذية الرقمية

تواصل وزارة تمكين المجتمع تعزيز جاهزية قنواتها الرقمية من خلال تطوير المواقع الإلكترونية والتطبيقات الذكية، وذلك عبر تحديثات منتظمة، واختبارات فنية متخصصة، والاستفادة من ملاحظات وتجارب المستخدمين.
وبالرغم من التوافق الجزئي المحقق حاليًا مع معايير WCAG 2.2 AA، فإن الوزارة ملتزمة بالوصول إلى توافق كامل يضمن تجربة رقمية سلسة وآمنة وشاملة، تعكس مبادئ العدالة والمساواة في تقديم الخدمات لجميع شرائح المجتمع.

الميزات الداعمة للنفاذية الرقمية

حرصًا على تمكين جميع فئات المجتمع، تزوّد وزارة تمكين المجتمع قنواتها الرقمية بمجموعة من الخصائص التي تُعزز سهولة الاستخدام وتضمن الوصول الشامل للخدمات، ومنها:
 

هيكل الموقع:
تلتزم الوزارة بمعايير شبكة الإنترنت العالمية في تصميم موقعها الإلكتروني، ما يضمن وضوح البنية وسهولة التصفح والوصول إلى المعلومات والخدمات.

 

قراءة النصوص:

يوفر الموقع ميزة "استمع إلى هذه الصفحة" لمساعدة الأفراد الذين يعانون من ضعف البصر أو صعوبات في قراءة النصوص، والمتوفرة في أعلى يمين الصفحة.
 

تكبير الشاشة:
لمن يواجه صعوبة في مشاهدة المحتوى، يمكن استخدام ميزة التكبير عبر الأيقونة المخصصة في رأس الصفحة، وتعديل حجم العرض بما يناسب احتياجات المستخدم.
 

تغيير حجم النص:
تتيح خاصية تغيير حجم النص تكبير الخط عبر أيقونة (A+) أو تصغيره باستخدام أيقونة (A)، لتناسب رؤية المستخدمين المختلفة.
 

تغيير الألوان:
لتحسين تجربة القراءة لذوي الحساسية تجاه تباين الألوان، يمكن تغيير خلفية الصفحة وألوان النص من خلال لوحة التحكم بالألوان.
 

وصف الصور:
توفر جميع الصور نصوصًا بديلة وصفية، مما يمكّن ذوي الإعاقات البصرية من فهم المحتوى البصري باستخدام قارئات الشاشة.

 

التنقل عبر لوحة المفاتيح:
يمكن تصفح الموقع باستخدام لوحة المفاتيح فقط، مما يضمن سهولة الوصول للأشخاص ذوي الإعاقات الحركية.


الترجمة إلى لغة الإشارة:
تُوفر خاصية الترجمة إلى لغة الإشارة في الصفحات والخدمات الحيوية، دعمًا للأفراد ذوي التحديات السمعية.


لتعرف على الكلام:
تُتاح خاصية التفاعل الصوتي، التي تسمح للمستخدمين بالتفاعل مع بعض المزايا من خلال أوامر صوتية، لدعم ذوي الإعاقات الحركية أو الإدراكية.


النماذج الرقمية المتوافقة:
تتوافق استمارات الوزارة مع تقنيات المساعدة المختلفة، ما يضمن استخدامها بسهولة من قِبل جميع المتعاملين.


الترجمة النصية والتسميات التوضيحية:
توفر مقاطع الفيديو ترجمات مكتوبة وتسميات توضيحية لضمان التفاعل الكامل مع المحتوى البصري للأشخاص ذوي الإعاقات السمعية.


دعم اللغات المتعددة:
تدعم قنوات الوزارة عدة لغات، بما في ذلك لغة الإشارة، بما يُعزز من الوصول إلى خدماتها لفئات أوسع من الجمهور.

 

 

التحسين المستمر

تلتزم وزارة تمكين المجتمع بالتحسين المستمر لمستوى النفاذية الرقمية عبر مجموعة من الإجراءات، تشمل:


• إجراء اختبارات ومراجعات دورية لضمان الامتثال للمعايير العالمية.
• الاستماع إلى ملاحظات واقتراحات المتعاملين وأخذها بعين الاعتبار.
• تحديث وتطوير الخصائص التقنية بما يواكب تطور معايير النفاذية الرقمية.

 

 

التحديات والاستثناءات

رغم حرص الوزارة على توفير تجربة رقمية شاملة، قد لا يتوافق بعض المحتوى أو تكاملات الأطراف الخارجية بشكل كامل مع معايير النفاذية.


وفي حال واجهتك أي صعوبات، نرجو منك التواصل معنا لطلب تنسيق بديل أو الحصول على الدعم المناسب.
 

الملاحظات والدعم

إذا واجهت أي تحديات في استخدام القنوات الرقمية للوزارة، أو كانت لديك مقترحات لتحسين تجربة المستخدم، يسعدنا تواصلك مع فريق الدعم من خلال:


• البريد الإلكتروني: (يرجى إدخال البريد الإلكتروني)
• الهاتف: (يرجى إدخال رقم الهاتف)


نُقدّر تواصلكم، ونلتزم بالاستجابة السريعة لملاحظاتكم والعمل على معالجة أي مشكلات متعلقة بالنفاذية.

الامتثال للسياسات والتشريعات

تلتزم وزارة تمكين المجتمع بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتُطبق التوجيهات الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA) فيما يخص النفاذية الرقمية، بما يضمن توفير تجربة رقمية عادلة وآمنة لجميع المتعاملين.

افتح قائمة المساعدة
هل تحتاج لمساعدة؟