وزارة تمكين المجتمع تنظّم ورشة تعريفية حول برنامج "تصفير البيروقراطية الحكومية"

الإمارات العربية المتحدة 10 يونيو 2025

إيماناً منها بأهمية العمل المتواصل لتطوير العمل الحكومي انسجاماً مع توجيهات القيادة الرشيدة والتوجهات العامة لحكومة الدولة، أطلقت وزارة تمكين المجتمع ورشة تعريفية حول برنامج "تصفير البيروقراطية الحكومية". وقد جاءت هذه الورشة ضمن تعاون مشترك بين الوزارة وبرنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة التابع لمكتب رئاسة مجلس الوزراء، والذي يمثل مبادرة وطنية رائدة أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، في مارس 2011 بهدف الارتقاء بخدمات المتعاملين وجعل حكومة دولة الإمارات الأفضل عالمياً في تقديم الخدمات.

تأتي هذه الورشة ضمن الجهود الحكومية التي تواكب أعمال الدورة الثانية لبرنامج "تصفير البيروقراطية الحكومية" وتندرج ضمن الخطوات التي تتبعها الوزارة لنشر الوعي بأهمية التطوير المستمر للخدمات، وجعلها أكثر كفاءة ومرونة وابتكاراً، بما يتناسب مع توقعات المتعاملين في عصر الرقمنة والتحولات المتسارعة.

تضمن جدول أعمال الورشة تقديم شروحات وافية حول مستهدفات برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية، ومتطلباته ومنهجيته التنفيذية، وأدواته العملية، ومعاييره المحفزة، كما تمت مناقشة فرص التطوير التي ستتيح إمكانية بناء نموذج حكومي متجدد يضع المتعامل في قلب الاهتمام. كما تضمنت الورشة عرضاً وافياً من فريق برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، تخلله مناقشة للأفكار التي يمكن تطبيقها لتسريع وتبسيط الإجراءات الحكومية وفق مبدأ الكفاءة والفاعلية، مع مراعاة عناصر الابتكار والتفكير الخلاق.

وتناولت الورشة أهمية البرنامج في إزالة العقبات الإجرائية، واعتماد آليات عمل مبتكرة تسهم في تحسين تجربة المتعاملين وتعزيز التعاون بين الجهات الحكومية، بما يدعم التحوّل الشامل نحو خدمات رقمية متكاملة. واختتمت الورشة بوضع خطة عمل لتحقيق مستهدفات البرنامج، وتقديم خدمات حكومية متميزة تحقق سعادة المتعاملين.

وكانت حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة قد أطلقت برنامج "تصفير البيروقراطية الحكومية" في نوفمبر 2023 ليكون بمثابة نموذج عمل وطني للوصول إلى إجراءات حكومية هي الأبسط والأسرع والأسهل والأكفأ، وتطمح حكومة الإمارات من خلال هذا البرنامج إلى إحداث نقلة نوعية واستثنائية في الإجراءات الحكومية. وتبذل الوزارة جهوداً متنوعة لجعل تصفير البيروقراطية ثقافة عمل وممارسة يومية لموظفيها، كما تسعى لأن تكون أهداف هذا البرنامج عناوين دائمة للمشاركة والتفاعل سواء ضمن بيئة العمل أو مع المتعاملين أنفسهم من خلال القنوات العديدة المتاحة.